Рядом недобросовісних українських ЗМІ були опубліковані матеріали, покликані заплямувати честь і репутацію компанії Altegio. Представники преси були введені в оману в рамках цієї ганебної PR-атаки, організованої конкурентами із залученням спеціалізованих агентств. Це вже не перша подібна атака з боку наших конкурентів, тож ми вважаємо за потрібне запевнити всіх наших клієнтів і партнерів у надійності співпраці з нашою компанією.
- Заяви, які намагаються пов’язати АЛТЕДЖІО ЮКРЕЙН з YClients і VK, вводять в оману та не відповідають дійсності. АЛТЕДЖІО ЮКРЕЙН не має зв’язку з YClients або VK.
Як було неодноразово підкреслено, Altegio є незалежною групою компаній, заснованою зокрема колишніми інвесторами YClients, які вкладали власні ресурси в удосконалення CRM-системи до початку повномасштабного вторгнення. Після початку повномасштабного вторгнення інвестори витребували власні інвестиції у форматі копії коду YClients та не кинули на призволяще клієнтів, які використовували програмне забезпечення на території України, включаючи технічну підтримку, підтримку клієнтів та подальший розвиток програмного забезпечення.
Згідно з офіційним прес-релізом у Forbes про купівлю YCLIENTS, Altegio взагалі не згадується серед активів, які придбав VK (хоча, на нашу думку, якби Altegio було пов’язане, про це б відверто згадувалось у матеріалах ЗМІ щодо угоди купівлі продажу). Таким чином, це дає підстави стверджувати, що Altegio не є частиною активів будь-якого російського програмного забезпечення та є повністю незалежною організацією. - Оманливе розслідування ЗМІ, яке стверджує, що АЛТЕДЖІО ЮКРЕЙН є субліцензіатом Altegio Limited, спотворює факти. Насправді, як чітко зазначено в пунктах 2.4 Угоди Користувача та 1.7 Субліцензійного договору-оферти, АЛТЕДЖІО ЮКРЕЙН є субліцензіатом Altegio Europe KFT, яка зареєстрована за адресою 1054 Будапешт, Сечені Іштван тер 7, Угорщина, яка надала необхідні повноваження на продаж та розповсюдження продукції Altegio на території України. Підтримуючи стратегію допомоги українському бізнесу, Altegio Europe KFT відмовлялось від отримання роялті протягом більше ніж двох років, що дало змогу спрямовувати ці кошти на допомогу славетним ЗСУ та благодійним організаціям.
- Хибні висновки, висловлені в публікаціях українських ЗМІ, що фінансуються нашими конкурентами, про те, що Altegio є засобом для збереження російського впливу на українському ринку, не відповідають дійсності. Незважаючи на те, що Altegio була створена на основі копії коду YClients, це не робить Altegio “російською” організацією. Так само, як український танкіст, що керує танком російського виробництва, не стає російським танкістом.
Altegio — це CRM-система, яка належить групі незалежних міжнародних компаній, які не пов’язані між собою будь-якими зобов’язаннями. Тобто є Altegio, наприклад у Бразилії, Вірменії, Європі, і кожна з них незалежна одна від одної, у кожної свій шлях розвитку та ринок користувачів. Українська версія Altegio належить Altegio Europe KFT, та розповсюджується виключно на території Європи та України як частини Європи. - Увага конкурентів до Altegio – це визнання наших технологічних переваг, натомість вони обирають Чорний-PR та брехню замість власного розвитку. Altegio виділяється своєю кастомізацією та орієнтацією на клієнта, однак замість того, щоб зосередитися на покращенні своїх продуктів, деякі конкуренти вважають за краще стратегію залякування та дискредитації. Такий підхід не сприяє розвитку ринку та суперечить принципам здорової конкуренції. У Altegio ми приділяємо увагу інноваціям та якості обслуговування, зміцнюючи нашу позицію на ринку з повагою до принципів чесної конкуренції та найкращого обслуговування клієнтів.
Методи Чорного PR, які використовують наші конкуренти:
- Проплачена реклама: Використання платних рекламних кампаній для дискредитації нашої компанії.
- Брехня ЗМІ про нас: Замовлення публікацій із неправдивою інформацією про нашу компанію в ЗМІ.
- Боти, які телефонують нашим клієнтам: Використання ботів для розповсюдження неправдивих чуток серед наших клієнтів.
- Дзвінки нашим працівникам від імені правоохоронних органів: Спроби залякати наших співробітників, видаючи себе за правоохоронців.
- Неправдиві заяви до правоохоронних органів: Подання недостовірної інформації про нашу діяльність в правоохоронні органи.
Ми радимо нашим конкурентам звернути увагу на відгуки клієнтів у магазинах власних додатків та порівняти їх із високим рейтингом Altegio, який становить 4.9. Це буде більш продуктивним підходом, ніж ведення негативної PR-кампанії проти нас.
Цікаво, скільки коштів і часу вони витратили на оплату публікацій у таких виданнях у ЗМІ, замість того щоб зосередитися на покращенні своїх продуктів. Запитайте себе: чи не краще було б вкласти ці ресурси у створення продукту, який справді заслуговує на увагу клієнтів?
- АЛТЕДЖІО ЮКРЕЙН продовжує демонструвати свою відданість українському бізнесу, незважаючи на спроби конкурентів заплямувати нашу репутацію. Відповідаючи на закиди конкурентів, ми наголошуємо на нашій меті – створенні якісного та функціонального сервісу для українського бізнесу, а не суперництва та брудної конкуренції.
АЛТЕДЖІО ЮКРЕЙН сплачує всі податки в Україні та забезпечує робочі місця. З початку повномасштабного вторгнення ми надавали безкоштовний доступ до нашого сервісу та зберігали низькі ціни для підтримки бізнесу. Дії конкурентів не обмежилися брудним піаром – також вони зверталися до правоохоронних органів із недостовірними заявами про вигадані зв’язки з росією, але проведені перевірки в черговий раз лише підтвердили нашу незалежність. Ми пишаємося своєю чесністю та прозорістю бізнес-процесів у нашій компанії.
6. АЛТЕДЖІО ЮКРЕЙН суворо контролює доступ до даних клієнтів, забезпечуючи високий рівень захисту. У світлі заяв про можливий доступ власників VK до даних українських користувачів Altegio, ми НАГОЛОШУЄМО та ПІДКРЕСЛЮЄМО, що всі дані наших клієнтів зберігаються в європейському дата-центрі в Німеччині (Hetzner), а доступ до особистих даних українських клієнтів мають лише громадяни України, які працюють в АЛТЕДЖІО ЮКРЕЙН. Особиста інформація маскується (наприклад, номери телефонів відображаються як +380XXXXXXX56), забезпечуючи додатковий рівень захисту конфіденційності.
Інші співробітники групи Altegio не мають доступу до даних українських клієнтів, так само як і українська команда Altegio не має доступу до даних інших підрозділів Altegio. Ці заходи безпеки були впроваджені для забезпечення конфіденційності та захисту інформації наших клієнтів. Заяви про те, що російські спецслужби можуть легко отримати доступ до даних клієнтів Altegio, є неправдивими та не відповідають дійсності. Ми турбуємося про безпеку даних наших клієнтів, підтримуючи високі стандарти захисту особистої інформації.
Насамкінець, ми хочемо висловити нашу глибоку вдячність усім нашим клієнтам і партнерам за їхню незмінну підтримку та довіру до АЛТЕДЖІО ЮКРЕЙН. Ваша віра в нас і наш продукт надихає нас на постійні зусилля в напрямку інновацій та надання високоякісних рішень. Ми залишаємося вірними нашим принципам чесності, прозорості та прихильності до українського бізнесу, прагнучи створити краще майбутнє на основі довіри та взаємної поваги.
Також ми звертаємося до наших конкурентів із закликом переглянути свої стратегії. Замість чорного PR і спроб дискредитувати нас, краще зосередити свої зусилля на створенні цінності для клієнтів. Ми запрошуємо вас приєднатися до чесної конкуренції, яка сприятиме розвитку українського бізнесу. Адже справжня європейська якість бізнесу починається з внутрішніх цінностей та дій, а не з негативних кампаній. Давайте разом працювати над покращенням рівня нашої галузі та демонстрацією всьому світу, на що здатний український бізнес.
Якщо у вас є будь-які запитання чи зауваження щодо цієї теми, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою. Ми завжди готові надати вам вичерпну інформацію та відповісти на всі ваші запитання.
З повагою, команда АЛТЕДЖІО ЮКРЕЙН
